Retours et remboursements

Nous n’échangeons que les articles endommagés ou défectueux, si l’erreur réside avec nous, pas avec l’acheteur ou la société de livraison. Étant donné que nous utilisons des matériaux de la plus haute qualité et que chaque produit est fait à la main et passe une inspection de qualité avant l’expédition, il est peu probable que ce soit le cas, cependant, si vous trouvez que votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@ 4kickerz.com dès que possible.

Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire jusqu’à 14 jours à compter du jour où il vous a été livré. Si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 14 jours, nous ne pouvons vous offrir aucun remboursement ou échange.

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s’il y a une erreur de fabrication considérable sur le produit dont nous sommes responsables.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne sont pas éligibles à un remboursement.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni remboursées ni retournées.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’une preuve d’achat (reçu).

Une fois que nous aurons reçu l’article que vous avez renvoyé, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le montant sera automatiquement remboursé via votre mode de paiement lors de l’achat sous quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d’abord contacter votre compagnie de carte de crédit et votre banque car le traitement du paiement peut prendre un certain temps.

Lorsque vous avez vérifié auprès de votre compagnie de carte de crédit et de votre banque sans succès, veuillez nous contacter à info@4kickerz.com

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante (c’est-à-dire après nous avoir contactés) :

GoCustom Innovations Ltd.

20-22 Wenlock Road, Londres,

Angleterre, N1 7GU

Numéro d’entreprise : 14160540

Vous devrez couvrir vous-même les frais d’expédition pour retourner un article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous renvoyez un article, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour être certain que nous le recevrons effectivement.